Вакансии

Обязанности:

• Организация поддержки продаж страховых продуктов (ИСЖ, НСЖ) в банках-партнерах.
• Проведение полевых обучений сотрудников банков-партнеров по страховым продуктам.
• Проведение показательных встреч с клиентами в банках-партнерах.
• Проведение конференц-коллов, ВКС с сотрудниками банков-партнеров на удаленной территории.
• Организация и проведение групповых (аудиторных) обучений сотрудников банков-партнеров по страховым продуктам и технологиям их продажи.
• Разработка и участие в промо мероприятиях на территории партнеров.

• Высшее образование.
• Опыт работы от 1 года в банках, страховых компаниях.
• Наличие опыта и навыков продаж ИСЖ, НСЖ, инвестиционных продуктов (ПИФЫ, Брокерское обслуживание), финансовое планирование.

Обязанности:

• Реализация и ведение проектов, направленных на повышение и поддержание соответствующего уровня качества продаж и клиентского опыта (в т.ч. welcome call, мисселинг, соответствие рекомендациям ЦБ/ВСС, NPS/CSI, mystery shopping и т.д.)
• Анализ и оптимизация текущих бизнес-процессов в компании, инициация и координация построения новых процессов по вверенному направлению.
• Формирование и реализация плана мероприятий по улучшению клиентского качества на всех точках взаимодействия клиента с компанией.
• Разработка показателей Компании и выстраивание сквозной аналитики по клиентскому качеству, формирование ТЗ по необходимым доработкам в т.ч. для внедрения CRM системы.
• Информационно-аналитическая поддержка направления, регулярное формирование аналитических справок, презентационных материалов и отчетности.
• Совместная работа с командами/подразделениями как внутри Компании так и с внешними партнерами.

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы в финансовом секторе (Страхование, Банки, УК и т.д.)
• Знание рынка и понимание текущих процессов в части продажи и работы со страховыми продуктами – является преимуществом.
• Наличие опыта в клиентском сервисе или клиентском опыте.
• Системное мышление, опыт кросс-командного взаимодействия, настойчивость и ориентация на выполнение задач.
• Опыт успешного ведения проектов, внедрения инициатив и оптимизации процессов.

Обеспечивать дистанционной поддержкой продаж, действующий бизнес партнёрского канала:

• Продукты страхования жизни.
• Процесс продаж.
• Процесс выпуска договоров (андеррайтинг, работа в ПО, нестандартные расчёты).
• Процесс сопровождения договоров.
• Документация.

Участвовать в развитии digital каналов поддержки для партнёров:

• Участвовать в организации работы digital каналов.
• Участвовать в выстраивании процессов проекта.
• Поддерживать выполнение стандартов SLA по задачам подразделения поддержки.
• Выполнять поручения руководства компании в порядке подчиненности

Требования:

• Высшее образование.
• Релевантный опыт не менее 1 года в банках, страховых, финансовых компаниях.
• Знание продуктов (ИСЖ, НСЖ) как преимущество.
• Клиентоориентированность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, проактивность.