Вакансии

Задачи:

• Осуществление контроля качества работы сотрудников (звонки, e-mail).
• Предоставление обратной связи сотрудникам.
• Работа над повышением уровня качества обслуживания.
• Создание, внедрение и актуализация рабочих инструкции и процессов.
• Адаптация и проведение обучения новых сотрудников
• Выполнение обязанностей руководителя на время его отсутствия.

• Образование не ниже среднего.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенный пользователь ПК: MS Office, CRM.
• Умение обучать сотрудников.
• Способность чётко и ясно формулировать мысли.
• Инициативность, самостоятельность, умение работать в режиме многозадачности.
• Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года.

Задачи:

• Обрабатывать входящие обращения от клиентов (70% - письменные обращения по почте , 30% - голосовые).
• Распределять входящие звонки и письма внутри компании;
• Вести отчетность по обработанным обращениям.

Требования

• Образование не ниже среднего;
• Грамотная речь, обучаемость;
• Опыт работы в контакт-центре или в финансовом секторе.

Обязанности:

• Обрабатывать письменные клиентские обращения.
• Распределять электронные письма внутри компании.
• Вести отчетность по обработанным обращениям.

• Образование не ниже среднего.
• Грамотная речь.
• Опыт работы в страховой компании или банке (приветствуется).

• Удалённый формат работы.
• Обучение в офисе первые 2 недели ( г. Нижний Новгород, ул. Полтавская, 22).

Задачи:

• Формирование Журналов учета.
• Контролирующие мероприятия по учету дебиторской и кредиторской задолженностей (ДЗ,КЗ).
• Сбор данных по запросу внешних надзорных органов.
• Непосредственное участие в сдаче регулярной отчетности и системных запросов ЦБ РФ.

• Высшее образование.
• Продвинутый пользователь Excel (формулы, сводные таблицы).
• Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года.
• Готовность работать с большим массивом данных.

Задачи:

• Разрабатывать стратегию развития поддержки и стимулирования продаж партнерской сети/
• Анализировать текущие продажи и разрабатывать предложения по стимулирующим мероприятиям.
• Запуск и проведение промо-активностей и мероприятий для клиентов и сетей продаж.
• Разрабатывать условия и коммуникационные материалы по запускаемым мероприятиям / промо-активностям.
• Поддерживать программы лояльности на мотивационной платформе.
• Контролировать сопровождение запущенных промо-активностей, подсчет результатов, документальное сопровождение по перечислению выплат, передачи подаркоd.
• Анализировать эффективность запущенных конкурсов.
• Анализировать и вести маркетинговый бюджет в рамках промо-активностей и мероприятий.
• Взаимодействовать с подрядчиками по организации мероприятий. Проведение соответствующих закупок, защита на тендерном комитете.
• Взаимодействовать с внутренними службами, по организации и запуску активностей.

• Высшее образование.
• Аналогичный опыт работы от 1 года (в области страхования жизни, банковской деятельности).