Вакансии

Обязанности:

• Создавать и развивать системы процессов и взаимодействий с клиентами компании;
• Контроль и участие в решении нетиповых кейсов по договорам клиентов;
• Проведение личных встреч с VIP клиентами в офисе компании;
• Развитие digital каналов обращений клиентов;
• Составление регламентирующих документов по Клиентскому сервису;
• Составление методологии по коммуникации с Клиентами;
• Контроль рабочих процессов Контактного центра;
• Отчетность по процессам группы и КЦ.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт руководства Контактным центром;
• Опыт работы в сфере страхования жизни (желательно);
• Опыт оптимизации бизнес-процессов;
• Знание специфики инвестиционных продуктов (желательно);
• Опыт проведения личных встреч с Клиентами (обязательно);
• Успешный опыт создания Контактного центра с нуля;
• Опыт разработки обучающих материалов и скриптов для КЦ;
• Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, Power Point, Интернет).

Обязанности:

• Переход на стандарт МСФО 17.
• Поддержка IT-решения на Python.
• Моделирование денежных потоков.
• Тестирование расчетных калькуляторов.

• Высшее математическое/финансовое образование (готовы рассматривать студентов 4 курса и выпускников).
• Знание основ страхования и актуарных расчетов.
• Знание Python обязательно.
• Знание VBA / Java Script является преимуществом.

Обязанности:

• Анализ качества получаемых данных через кабинет клиента и постановка требований по его доработке.
• Настройка отчетов в BI системе компании (Qlik).
• Подготовка аналитических материалов по доходности инвестиционных продуктов.
• Подготовка данных для анализа результатов инициатив компании.
• Участие в автоматизации работы компании (разработка новых сервисов для Клиентов и партнеров компании, написание БТ, контроль реализации).
• Настройка продуктов в системах компании, участие в подготовке отчетности (подготовка отчетов и автоматизация этих отчетов).

Требования:

• Высшее образование: математическое, экономическое или ИТ
• Опыт работы – 1 год.
• Навыки программирования (python).
• Опыт работы с данными (решение задач по оптимизации, построение таблиц, анализ данных).
• Опыт работы с базами данных (SQL запросы, работа с BI системами).